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【獎品中心】獎品兌換、發貨處理及訂單取消須知

客服人員

普通獎品問題咨詢:助理小ONE(QQ:2196756349

創客禮包問題咨詢:助理小D(QQ:3043287121




禮品兌換

要達到什么要求才能兌換禮品

答:社區以模型交流為主,禮品兌換是為了獎勵對社區有貢獻的用戶,因此,為了防止馬甲以及刷豌豆來兌換禮品的情況,至少要有一個及格(8分)的作品才能兌換獎品




禮品發貨

兌換的禮品什么時候發貨?

答:兌換后,我們會在3個工作日內安排在京東進行購買,周六日不安排發貨,謝謝你的諒解。


發放的禮品顏色和款式可以選擇嗎?

答:你好,除非有特別說明顏色,否則獎品中心的禮品顏色和款式是隨機發放的哦,兌換之前需要仔細看清楚哦!


剛好遇到促銷,或者有緊急的需要,想盡快發貨可以嗎?

答:獎品中心和獎品心愿的審核時間統一為3個工作日內,不接受限時促銷、緊急需求的兌換。


“創客禮包”什么時候可以發貨?

答:因為創客禮包涉及到榮譽證書的制作,所以一般會在7個工作日內(遇到假期往后順延)制作發貨,請耐心等候。如有問題,請跟助理小D聯系。




取消訂單

我兌換禮品后,還沒發貨,如何取消兌換訂單?

答:如果我們還未發貨,請及時聯系助理小ONE,告知您的昵稱及需要取消的訂單,我們會將豌豆退還給你。


我收到禮品后,不是很喜歡,可以退換貨嗎?

答:因為是在第三方平臺購買,所以如果不是因為管理員發錯了禮品,暫不支持退換貨,感謝你的諒解。此外,自“發貨日”起超過15天沒有反饋未收到貨,不再進行退豌豆處理,因為京東商城的退款有時間限制。


有哪些情況會被管理員取消訂單的?

答:有兩種情況。

1. 通過注冊多個馬甲帳戶獲得豌豆來兌換禮品,這種訂單一律取消并封掉馬甲帳戶。社區嚴禁同一人注冊多馬甲的行為。

2. 如果收貨聯系方式、地址撰寫不明確的,助理小ONE也聯系不上你,訂單將被取消,豌豆也會被退回你的帳戶。有需要可以重新再兌換,但請務必完善你的聯系方式。




其它問題

收到的禮品質量有問題,請問如何處理?

答:我們只是負責為您采購和發放禮品哦,如果有質量問題,請自行聯系商品的商家,可以跟小ONE聯系提供商家名字,這樣可以更快解決你的問題。

本文內容僅代表作者本人觀點,與i3DOne社區無關。

文章介紹
  • 兌換獎品后,我們會在3個工作日內在京東、亞馬遜、淘寶等正規網站進行購買和發貨,請大家耐心等候。其它訂單取消、質量等問題也可以在這里進一步了解!
  • 瀏覽次數:
  • 更新時間:2019-04-25
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